よくあるご質問

FAQ

一年を通して営業していますか?
はい。基本は通年営業ですが、予約状況や施設メンテナンスなどにより不定期に施設が定休日となることがございます。基本営業日については予約サイトの営業カレンダーをご参照ください。
オートキャンプサイトなどへキャンピングカーなどの大型車でも乗り入れできますか?
場内は道幅が狭くなるところがございますので、大型のキャンピングカーの乗り入れはできません。また、コテージサイトへの乗り入れは普通車程度とさせていただいております。大型車でご来場予定のお客様は念のため、事前に施設へお問い合わせください。
施設はペット同伴で利用ができますか?
申し訳ございませんが、ペット同伴で施設をご利用いただくことはできません。
施設内の水は水道水ですか?
施設内の水は水道水ではございませんので、飲まないようご注意ください。施設内の水は川の伏流水を利用しております。
山の施設なので動物や虫が気になりますが
かぶとの森テラスは山の施設です。山には鹿やイノシシなどの動物、ヘビやカエル、ハチや蚊などたくさんの虫が暮らしていますので、施設内に現れることも勿論あります。特に当施設には川が流れているのでマムシの生息も確認しております。草むらなどマムシが姿を隠している場所には近づかないようにご注意ください。マムシを発見した場合、万が一、マムシに噛まれた場合はすぐにスタッフへ申し出てください。
施設内にはお風呂やシャワー施設はありますか?
施設内には事前予約制のシャワー設備がございます。ただ川の伏流水を使用しているため、夏季や繁忙期には水量が不安定になることがありご予約を承れない時もあります。 (当施設より車で15分のさるびの温泉のご利用をお薦めしております)
予約はいつからできますか?
3ヶ月前の10日より受付を開始いたします。(例えば、8月のご予約を取りたい場合は、5月10日から受付を開始いたします。)
予約のキャンセルをしたいのですが
ご予約のキャンセルにはキャンセル料が発生いたします。
3日前~1日前:30% 当日:50% 無連絡:100%
キャンセル料はお振込をしていただきます。
3日前までのご予約キャンセルはお電話にて承ります。
予約の変更をしたいのですが
なっぷの予約サイトより、予約のキャンセルおよび変更日のご予約をお願いいたします。
花火はできますか
していただけますが、指定場所のみとなります。
団体利用や貸切利用はできますか?
ご利用いただけます。お気軽にご相談ください。
ゴミは施設内で捨てることはできますか?
捨てていただくことができます。チェックイン時にゴミ分別表をお渡しいたします。ゴミ袋(透明または半透明)は各自でご用意ください。

【サイトについて】

チェックイン・チェックアウトの時間を長くすることはできますか?
はい、可能です。プラス1000円でアーリーチェックイン(10:00~)またはレイトチェックアウト(~16:00)をしていただけます。繁忙期や団体ご予約の時などで承れない日もありますので、事前に施設にお問い合わせください。
直火はできますか
直火は禁止ですので、必ず焚き火台等をご利用ください。
キャンセル待ちはできますか ?
電話でのキャンセル待ち受付は承っておりません。なっぷの予約サイトよりキャンセル待ちを行っていただけます。
区画サイトやコテージの場所指定はできますか?
場所の指定は承っておりません。ただし、グループの方などについては配慮させていただきます。
日帰り利用の友達と一緒にサイトでバーベキューをしても良いですか?
はい、可能です。入場料1人500円を頂戴します。(追加車両1台1000円)
コテージでバーベキューはできますか ?
コテージ内での火器使用は禁止となっておりますが、コテージ外にてバーベキューをしていただくことは可能です。
コテージ前にタープなどは張れますか?
はい、コテージ前にタープを張っていただくことは可能です。
定員を超えての利用はできますか?
各サイト定員を超えてのご利用はできません。定員を超える際は、もう1区画のご予約をお願いいたします。

【周辺施設について】

近くにスーパーはありますか?
当施設は南在家インター降りてすぐの場所にありますので、お買い物をしてからのお越しをお薦めいたします。一番近くのスーパーは「関インター」または「下柘植インター」を降りた場所にございます。
近くに温泉施設はありますか?
はい、車で15分のところに「さるびの温泉」がございます。
近くにフィットネスをできるところはありますか
はい、以下のページをご覧ください。また、管理棟には周辺のフィットネス用のマップをご用意しております。
>ローカルフィットネスのページへ

【その他 】

釣りはできますか?
目の前の川は浅く、釣りをしていただける場所はございません。
川で泳ぐことはできますか?
川は浅く、大人の膝程度の水位ですので、泳げるほどの水位はございません。

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